Предостережение:

• В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступило обращение (вх. № 89-35/01-07/2395 от 25.09.2024) гражданина (далее – заявитель), проживающего по адресу: Ямало‑Ненецкий автономный округ, г. Муравленко, ул. Ленина, д. 111 (далее — Многоквартирный дом), кв. 59. В обращении заявителем указано, что в 2023 году было обращение в диспетчерскую службу (тел. 834938 24-055) о том, что по адресу: г. Муравленко, ул. Ленина, д. 111, кв. 59, зафиксированы капли между стеной зала и балкона, на что они отписались о выполнении дополнительной гидроизоляции. Внутри помещения у заявителя были затраты на восстановление прежнего вида (штукатурка, замена частично обоев). 23.09.2024 возобновились подтеки (с образованием плесени на стене), номер обращения №2926. Причиной ущерба явилась негерметичная крыша и небрежное отношение при проведении ремонтных работ. Управление Многоквартирным домом осуществляет ООО «Лазурная 2» на основании договора управления многоквартирным домом № 25-15/У2 от 01.04.2015 и лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами № 089-000021 от 29.04.2015. В силу требований жилищного законодательства и условий указанного договора управления ООО «Лазурная 2» обязано обеспечивать надлежащее содержание общего имущества в Многоквартирном доме, в том числе крыши, а также принимать своевременные меры по выявлению и устранению причин протечки крыши в жилые помещения. В ходе оценки достоверности сведений, изложенных в обращении, департаментом, в соответствии с пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в адрес ООО «Лазурная 2» направлен запрос пояснений по вопросам обращения. Как следует из представленных пояснений, изложенных в письме № 982 от 07.10.2024 (вх. № 89-35/01-07.1/8610 от 07.10.2024), управляющей организацией на основании заявки заявителя от 04.10.2023 по вопросу течи кровли, поступившей в диспетчерскую службу, были проведены работы по частичному ремонту мягкой кровли горячей битумной мастикой и ремонту парапета над квартирой заявителя. 23.09.2024 на основании заявки № 2926 по вопросу течи кровли, поступившей в диспетчерскую службу, сотрудниками управляющей организации были приняты незамедлительные меры по исключению попадания дождевых вод в жилое помещение, а именно установлен желоб для отвода вод на чердачное помещение, при установлении благоприятных погодных условий 25.09.2024 выполнены работы по частичному ремонту мягкой кровли над квартирой заявителя. Вместе с тем, документов, свидетельствующих об осуществлении контроля качества исполнения поступивших заявок, не представлено, выписка из журнала диспетчерской службы не содержит сведений о проведении такого контроля. Согласно пункту 17(4) Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, аварийно-диспетчерская служба осуществляет оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет качества исполнения поступивших заявок. Результаты контроля вносятся в журнал учета заявок или государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Таким образом, имеются признаки нарушения обязательных требований при осуществлении аварийно-диспетчерского обслуживания Многоквартирного дома. Бездействие ООО «Лазурная 2» по обеспечению надлежащего исполнения заявок, поступивших в аварийно-диспетчерскую службу, может привести к нарушению обязательных требований. В срок до 15.11.2024 обеспечить проведение контроля качества исполнения заявки гражданина, проживающего по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Муравленко, ул. Ленина, д. 111, кв. 59, от 23.09.2024 № 2926 по вопросу течи кровли. При проведении контроля использовать, в том числе, инструменты фотофиксации, периодические опросы жильцов квартиры на предмет качества исполнения поступившей заявки. Результаты контроля внести в журнал учета заявок.