Предостережение:

• В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступило обращение (вх. № 89-35/01-07/2493 от 30.09.2024) гражданина (далее – заявитель), проживающего по адресу: Ямало‑Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, просп. Мира, д. 50 (далее — Многоквартирный дом), кв. 56. В обращении выражает недовольство работой управляющей организации ООО «Комфортный город» и указывает следующее. В августе не было горячей воды, а также одновременно периодами и холодной воды, в связи с ремонтными работами на сетях АО «Энерго-Газ-Ноябрьск». В сентябре начались работы подрядной организации, в связи с чем периодами не было воды и отопления. Последнее объявление было об отключении горячей воды 27.09.2024. Сегодня (дата обращения — 28.09.2024) нет и не было отопления в двух комнатах. Горячая вода очень долго протекает. Оставлял заявку вчера и сегодня через дежурного УК, проблема не решается, перестали отвечать на телефон, сбрасывают трубку. Управление Многоквартирным домом осуществляет ООО «Комфортный город» на основании договора управления многоквартирным домом от 01.02.2019 и лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами № 089-000044 от 29.04.2015. Исполнителем коммунальных услуг по отоплению, водоснабжению и водоотведению для потребителей в Многоквартирном доме является ресурсоснабжающая организация — АО «Энерго-Газ-Ноябрьск». В ходе оценки достоверности сведений, изложенных в обращении, департаментом, в соответствии с пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248), в адрес ООО «Комфортный город» направлен запрос пояснений по существу обращения. В представленных пояснениях, изложенных в письме № 1254 от 09.10.2024 (вх. № 89-35/01-07.1/8753 от 09.10.2024), указано, что системы теплоснабжения, холодного и горячего водоснабжения в Многоквартирном доме работают исправно, сотрудниками ЖЭУ были выполнены работы по нормализации систем отопления, холодного и горячего водоснабжения, у жителя квартиры № 56 произведены контрольные замеры температуры воздуха, температуры ГВС в квартире, о чем составлены акты. К пояснениям управляющей организацией приложены копии акта проверки качества предоставления услуг по отоплению от 07.10.2024, акта проверки качества предоставления услуг ГВС от 07.10.2024, выписки из журнала сантехнических заявок, выписки из журнала об отключениях ЭГН. Рассмотрев представленные пояснения и документы установлено следующее. Согласно выписке из журнала сантехнических работ, в диспетчерскую службу за сентябрь-октябрь (по 08 октября) 2024 г. поступило 4 заявки по вопросам тепловодоснабжения в квартире № 56 Многоквартирного дома, последняя заявка поступила 07.10.2024 (низкая температура ГВС и ТС). Все поступившие заявки исполнены, закрыты. Согласно акту проверки качества предоставляемых коммунальных услуг отопление от 07.10.2024, измеренные значения температур воздуха и поверхности ограждающих конструкций соответствуют нормативным требованиям. Согласно акту проверки качества предоставляемых коммунальных услуг ГВС от 07.10.2024, температура горячей воды в точке водоразбора в квартире у заявителя составляет 58 °C. Вместе с тем, данное значение температуры горячей воды не соответствует требованиям Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. Согласно пункту 5 приложения № 1 к указанным правилам, температура горячей воды в точке водоразбора должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. Согласно пункту 84 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 № 3, температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C. В силу требований жилищного законодательства и условий указанного выше договора управления Многоквартирным домом ООО «Комфортный город» обязано обеспечивать надлежащее содержание общего имущества в данном доме, в том числе системы горячего водоснабжения. Согласно пункту 5 части 1.1 Жилищного кодекса Российской Федерации, надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать: постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, установленными Правительством Российской Федерации. Согласно пункту 18 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290, работы по постоянному контролю параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительному принятию мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения отнесены к общим работам, выполняемым для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах, и являются обязательными для управляющих организаций. Согласно части 11 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, в случае, предусмотренном статьей 157.2 настоящего Кодекса, управляющая организация, товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, осуществляющие управление многоквартирным домом, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, обязаны: 2) осуществлять контроль качества коммунальных ресурсов и непрерывности их подачи до границ общего имущества в многоквартирном доме; 3) принимать от собственников помещений в многоквартирном доме и нанимателей жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме обращения о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами, нарушениях при расчете размера платы за коммунальные услуги и взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями и региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами при рассмотрении указанных обращений, проведении проверки фактов, изложенных в них, устранении выявленных нарушений и направлении информации о результатах рассмотрения обращений в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Таким образом, управляющая организация по договору управления многоквартирным домом обязана обеспечивать надлежащее содержание системы горячего водоснабжения многоквартирного дома, осуществлять контроль параметров горячей воды и незамедлительно принимать меры к восстановлению требуемых параметров, при необходимости взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями для решения указанных вопросов. Учитывая изложенное, имеются признаки нарушения обязательных требований по обеспечению надлежащего содержания системы горячего водоснабжения Многоквартирного дома, по принятию своевременных мер по восстановлению нормативных значений температуры горячей воды. Бездействие ООО «Комфортный город» по обеспечению надлежащего содержания общего имущества в Многоквартирном доме, по принятию мер по восстановлению нормативных значений температуры горячей воды в жилых помещениях Многоквартирного дома может привести (приводит) к нарушению обязательных требований. В срок до 15.11.2024 принять меры по обеспечению температуры горячей воды в точках водоразбора в жилом помещении по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, просп. Мира, д. 50, кв. 56, в соответствии с нормативными требованиями (в пределах не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.).