|
Значение |
В Новоуренгойском отделе департамента находится на контроле обращение гражданина (вх.№89-35/01-07/3341 от 11.12.2024), проживающего по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, просп. Ленинградский, дом 5А, кв. 92, по вопросу непредоставления начислений за запрашиваемый период.
В своем обращении гражданин сообщает, что не предоставлены начисления, переданные показания, выполненные перерасчеты платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению (далее – ГВС) за 2024 год.
Гражданин обратился в адрес исполнителя коммунальной услуги по ГВС – АО «УТГ-1» посредством ГИС ЖКХ 09.12.2024 № 89-2024-21059 с текстом: Здравствуйте, прошу предоставить все начисления по ресурсу горячей воды с января 2024 года.
Согласно карточки указанного обращения планируемая дата исполнения - 20.12.2024, фактическая дата исполнения - 10.12.2024, статус рассмотрения обращения «Исполнено».
Дан ответ с текстом: «Добрый день, АО «Уренгойтеплогенерация-1» (РСО) является Исполнителем коммунальных услуг «горячее водоснабжение» и «теплоснабжение».
Прием показаний, начисление платы и сбор платежей за предоставленные коммунальные услуги производит Представительство АО «ЕРИЦ ЯНАО» в г. Новый Уренгой по договору с ресурсоснабжающей организацией. Обмен данными в системе ГИС ЖКХ производится с 01 по 10 число после каждого отчетного периода.
По информации АО ЕРИЦ ЯНАО от Вас поступило обращение по данному вопросу, и Вам направлен ответ с предоставлением реестра принятых показаний ГВС.
Начисление по коммунальной услуге «горячее водоснабжение» производится согласно переданным показаниям индивидуального прибора учета ГВС. Последнее, переданное Вами лично через личный кабинет ГИС ЖКХ, показание ГВС 817 м3, потребление составило 44,7454 м3.
Для корректного начисления за коммунальные услуги, показания приборов учета необходимо предоставлять ежемесячно не позднее 25 числа любым доступным способом либо на электронный адрес client.nur@eric-yanao.ru, либо через личный кабинет на сайте Ikk.eric-yanao.ru, либо мобильное приложение «Коммуналка Онлайн», либо по телефону 23-56-01, 22-50-85, либо смс на номера 89292599630, 89292599631, 89292599632, 89292599633, либо через личный кабинет ГИС ЖКХ».
Осуществляемые департаментом государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа контрольные (надзорные) мероприятия регулируются Федеральным законом от 31.07.2020 №248-ФЗ.
При этом, оценка удовлетворенности граждан ответами, данными лицами, являющимися исполнителем коммунальных услуг не относится к компетенции департамента, равно как и не является нарушением обязательных требований.
В целях оценки достоверности поступивших от гражданина сведений 13.12.2024 в АО «УТГ-1» направлено письмо № 89-35/01-07.1/11171 о предоставлении пояснений в отношении полученных сведений.
По информации АО «УТГ-1» (письмо от 20.12.2024 № 2262/1) начисление платы за предоставленные коммунальные услуги производит Представительство АО «ЕРИЦ ЯНАО» в г. Новый Уренгой по договору с ресурсоснабжающей организацией.
Начисление платы за коммунальную у слугу по ГВС производится в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 (далее – Правила № 354).
Жилое помещение № 92 по просп. Ленинградский, д. 5А оборудовано индивидуальным прибором учёта ГВС (далее – ИПУ ГВС) Бетар СГВ-15 № 19346663, расчет размера платы по данной услуге производится с учётом переданных показаний и фактически израсходованного объема коммунальных ресурсов, а при их отсутствии согласно п. 59 Правил № 354, т.е. в случае не предоставления потребителем показаний ИПУ за расчетный период, начисление производится из расчета среднего объема потребления, но не более 3 расчетных периодов подряд, далее согласно установленного норматива.
Правила № 354 регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.
В силу пп. д) п. 31 Правил № 354 исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.
В силу пп. б) п. 33 Правил №354 потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней). |