|
Значение |
В адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в г. г. Ноябрьск, Муравленко поступило обращение гражданина С. №736/Ж-2025 от 10.07.2025., перенаправленное Автономной некоммерческой организацией «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») о признании недействительным условия договора об увеличении ставки по кредиту при отказе от услуги, о нарушении прав потребителя Банком ПАО «Совкомбанк». При изучении представленных документов пришли к выводу о возможном нарушении Банком ПАО «Совкомбанк» прав, выразившихся во включении в договор недопустимых условий при заключении кредитного договора № 11743816317 от 28.12.2024 г. на сумму 1 574 306,04 рублей под 28, 10% годовых на срок 84 месяца. Одновременно, сторонами подписано заявление - оферта к кредитному договору (дополнительное соглашение) о снижении процентной ставки с 28,10% до 17,30% годовых, за что заемщик оплачивает банку денежные средства в размере 297 343,84 рубля. Указанное списание банк обозначил, как частичное возмещение недополученных доходов банком по процентам (пункт 3 заявления-оферты). Также пункт 5 заявления -оферты предусматривал условие , что в случае признания действий банка по списанию средств недействительными, банк возвращает повышенную процентную ставку по кредиту.
Специалистом Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в г. г. Ноябрьск, Муравленко в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ПАО «Совкомбанк» был направлен запрос исх. № 89-12-41 ж/2246-2025 от 31.07.2025 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении в части действий Банка по увеличению процентной ставки по кредиту, при фактическом отказе заемщика от дополнительной услуги по кредитному договору № 11743816317 от 28.12.2024 г.
05.08.2025 от ПАО «Совкомбанк» в адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в г. г. Ноябрьск, Муравленко предоставлены письменные сведения (вх. № 89-12-40 ж/8139-2025) из которых следует, что 24.03.2025 Клиент обратился в адрес банка, с отказом от дополнительного соглашения, Банком было принято индивидуальное решение о частичном возврате платы, сумма 290 573,84 руб. возвращена на счет №40817810********7498 за вычетом суммы разницы в процентах и 02.04.2025 списана в счет погашения задолженности.
С 03.04.2025 процентная ставка по договору установлена в размере 28,10% годовых.
В рамках рассмотрения запроса Финансового уполномоченного, 10.06.2025г. Банком был произведен возврат оставшихся денежных средств в размере 6970 руб. денежные средства зачислены на счет Клиента.
Сведения, полученные из обращения, подтвердившиеся по предоставленным документам, свидетельствуют о том, что действия ПАО «Совкомбанк» содержат признаки нарушений обязательных требований, а именно абз. 1 п.1 ст.16; абз. 1,3,15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; ч. 16 ст. 5, Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», выразившиеся во включении в договор недопустимых условий.
Лицо, осуществляющее деятельность: ПАО «Совкомбанк»,ОГРН 1144400000425, ИНН 4401116480, 156000, г.Кострома, пр-к Текстильщиков, д.46, feedback@sovcombank.ru.
На основании вышеизложенного, руководствуясь п. 1 ч. 1 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в целях недопущения нарушений обязательных требований считаю необходимым объявить предостережение на основании ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. |
