Предостережение:

• В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступило обращение (вх. № 89‑35/01-07/697 от 24.02.2025) гражданки, проживающей по адресу: Ямало‑Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Высоцкого, д. 46 (далее — Многоквартирный дом), кв. 56. В обращении заявителем указано, что в ООО «НРЭК №2» было отправлено обращение № 89-2024-2181 от 20.12.2024, 14.01.2025 ООО «НРЭК №2» был направлен промежуточный ответ «Управляющей организацией направлен запрос в АО «ЕРИЦ ЯНАО» по предоставлению детальной информации обоснования начисления пени за период 06.2021-11.2023. Дополнительный ответ на запрос 89-2024-21810 будет направлен в Ваш адрес». Однако в ожидаемый срок 20.01.2025 ответ не был получен. Заявитель просит принять меры к рассмотрению жалобы и указывает, что до настоящего момента ООО «НРЭК № 2» так и не произвело сверку взаиморасчетов за предыдущие годы поэтапно. Управление Многоквартирным домом осуществляет общество с ограниченной ответственностью «Ноябрьская ремонтно-эксплуатационная компания № 2» (далее — ООО «НРЭК № 2», управляющая организация) на основании договора управления многоквартирным домом от 01.03.2020 и лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами. В силу требований жилищного законодательства и условий договора управления ООО «НРЭК №2» обязано обеспечивать надлежащим образом рассмотрение поступивших обращений граждан, а также обязано производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за жилищно-коммунальные услуги. Агентом ООО «НРЭК № 2», осуществляющим операции по учету денежных средств, поступивших от населения в счет оплаты жилищно- коммунальных услуг, а также деятельность по начислению платы за указанные услуги, взысканию задолженности, является акционерное общество «Единый расчетно-информационный центр ЯНАО» (далее – АО «ЕРИЦ ЯНАО», Общество). В целях рассмотрения доводов обращения департаментом у ООО «НРЭК № 2» и АО «ЕРИЦ ЯНАО» запрошены необходимые документы и пояснения. Из представленных пояснений следует, что с 2020 года оплата жилищных услуг производилась заявителем не всегда вовремя и в полном объеме, что послужило причиной начисления пеней в соответствии с требованиями, установленными частью 14 статьи 155 Жилищного Кодекса Российской Федерации. С ноября 2023 года оплата жилищных услуг производится заявителем своевременно напрямую на расчетный счет ООО «НРЭК № 2». Однако в силу ненадлежащей организации взаимодействия между ООО «НРЭК № 2» и АО «ЕРИЦ ЯНАО» платежи учитываются на лицевом счете с опозданием, в связи с чем в феврале 2024 г. АО «ЕРИЦ ЯНАО» на основании распоряжения ООО «НРЭК № 2» произвело перерасчет суммы начисленных заявителю пеней за период с декабря 2023 г. по ноябрь 2024 г. и списало пени в размере 203 руб. 18 коп. Результаты указанного перерасчета отображены в платежном документе за февраль 2024 года. Однако заявителю предъявлялась пени в размере 270 руб. Заявитель с данной суммой не согласна, в связи с чем и обращалась 20.12.2024 за сверкой взаиморасчетов в ООО «НРЭК № 2». Таким образом департаментом установлено, что ответ на обращение через ГИС ЖКХ от 20.12.2024 № 89-2024-2181 по существу поставленных в обращении вопросов ООО «НРЭК No 2» не предоставлен. Согласно статьи 7 Жилищного Кодекса Российской Федерации в случаях, если жилищные отношения не урегулированы жилищным законодательством или соглашением участников таких отношений, и при отсутствии норм гражданского или иного законодательства, прямо регулирующих такие отношения, к ним, если это не противоречит их существу, применяется жилищное законодательство, регулирующее сходные отношения (аналогия закона). Так в соответствии с подпунктом "д" пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки. Таким образом, имеются признаки нарушения управляющей организацией обязательных требований при управлении Многоквартирным домом и при рассмотрении обращений граждан. Согласно пункту 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о признаках нарушений обязательных требований контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Бездействие ООО «НРЭК №2» по обеспечению проверки правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за жилищные услуги, задолженности или переплаты потребителя за жилищные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней), а также по обеспечению надлежащего рассмотрения поступающих в ГИС ЖКХ обращений граждан, по своевременному размещению ответов на обращения в ГИС ЖКХ может привести (приводит) к нарушению обязательных требований. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «НРЭК №2» произвести сверку расчетов по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Высоцкого, д. 46, кв. 56 , обосновать законность начисления оставшейся суммы начисленных пеней и, в случае выявления нарушений в порядке расчета платы пеней, решить вопрос об их списании. Кроме того, при поступлении в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее — ГИС ЖКХ) обращений граждан, проживающих в указанном многоквартирном доме, обеспечить рассмотрение данных обращений и размещение ответов на обращения в ГИС ЖКХ в установленные законом сроки.