Предостережение:

• В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступило обращение (вх. № 89-35/01-07/1826 от 26.06.2025) гражданина (далее – заявитель), являющегося собственником нежилого подвального помещения в многоквартирном доме по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Рабочая, д. 109Б (далее — Многоквартирный дом). В обращении заявитель указывает на то, что при личном обращении в ООО «Статус 2» у него отказались принимать документы. Управление Многоквартирным домом осуществляет ООО «Статус 2» на основании договора управления многоквартирным домом и лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами. В ходе рассмотрения обращения департаментом у ООО «Статус 2» были запрошены пояснения по указанным в обращении заявителя обстоятельствам. Из представленных управляющей организацией пояснений следует, что сотрудники ООО «Статус 2 » не отказывались принимать документы, однако на момент обращения заявителя сотрудник, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции, находился в ежегодном отпуске. В связи с чем заявителю было предложено направить претензию в адрес управляющей организации почтовым отправлением для обеспечения надлежащей фиксации обращения. При этом документов, подтверждающих, что претензия заявителя была принята при его личном визите в ООО «Статус 2», в распоряжении департамента не имеется. В соответствии со статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. Жилищный кодекс Российской Федерации и Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. № 416 (далее – Правила № 416) в соответствии с частью 1 статьи 161 ЖК РФ, предусматривают для собственников жилых помещений возможность направлять различные обращения и заявления в адрес управляющей организации. В соответствии с подпунктом «з» пункта 4 Правил № 416 управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением стандартов: обеспечение собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления товарищества и кооператива контроля за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Согласно пункту 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Таким образом, имеются признаки нарушений обязательных требований при рассмотрении обращения заявителя. Согласно пункту 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о признаках нарушений обязательных требований контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Бездействие ООО «Статус 2» в части приема обращений от граждан, ограничение способов приема обращений от заявителей может привести (приводит) к нарушению обязательных требований. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обеспечить прием запросов (обращений) граждан, являющихся собственниками или нанимателями помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Рабочая, д. 109 Б, всеми способами, установленными нормами действующего законодательства, в том числе при личном обращении гражданина в адрес управляющей организации.