Предостережение:

• В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступило обращение (вх. № 89-35/01-07/2143 от 01.08.2025) гражданина (далее — заявитель), проживающего в многоквартирном доме по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Республики, д. 10 (далее — Многоквартирный дом), кв. 25. В обращении заявитель просит принять меры в отношении управляющей организации ООО «УК «Новое время» и её должностных лиц в связи с нарушением порядка и сроков размещения информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ, система). Из обращения, а также информации, содержащейся в системе, следует, что заявителем посредством ГИС ЖКХ в адрес управляющей организации было направлено обращение № 89-2025-15499 от 15.07.2025 о замене скамейки и урны возле 3 подъезда Многоквартирного дома. Ответ на указанное обращение был размещен в ГИС ЖКХ 04.08.2025. Управление многоквартирным домом, расположенным по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Республики, д. 10, осуществляет ООО «УК «Новое время». Департаментом у ООО «УК «НВ» были запрошены пояснения по доводам обращения заявителя. Из представленных пояснений следует, что ответ заявителю был подготовлен, однако из-за неполадок в работе ГИС ЖКХ своевременно в системе размещен не был. При этом каких-либо документов, подтверждающих данные обстоятельства, управляющей организацией не представлено. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее - Правила). Согласно пункту 36 вышеназванных Правил срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 указанных Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В соответствии с п. 19.2. Главы XI Приказа Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» ответ на обращение и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение, либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации, ТСЖ, кооператива должны быть размещены в ГИС ЖКХ не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение. Учитывая, что обращение заявителя не было связано с вопросами перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, ответ на обращение № 89-2025-15499 от 15.07.2025 должен был быть предоставлен не позднее 10 рабочих дней и размещен в ГИС ЖКХ в срок до 23 ч 59 мин 31.07.2025. Ненадлежащее рассмотрение обращения заявителя, выразившееся в несвоевременном предоставлении ответа на обращение № 89-2025-15499 от 15.07.2025 и его несвоевременное размещение в ГИС ЖКХ, в отсутствии доказательств неполадок в работе системы, содержит признаки нарушения обязательных требований. Бездействие ООО «УК «НВ» в части обеспечения надлежащего рассмотрения обращений граждан и соблюдения требований порядка размещения информации в ГИС ЖКХ приводит к нарушению обязательных требований. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: При поступлении обращений от граждан, проживающих в доме, расположенном по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Республики, д. 10, обеспечить их надлежащее рассмотрение и своевременное размещение информации о рассмотрении обращений в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.