|
Значение |
В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступила жалоба (вх. № 89-35/01-07/1544 от 20.05.2025) гражданки (далее — заявитель), проживающей по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, просп. Мира, д. 57/55 (далее — Многоквартирный дом), кв. 317. Из содержания жалобы следует, что с февраля 2025 г. платежные документы на оплату коммунальных услуг, предъявляемых заявителю, формируются некорректно. Из представленных заявителем пояснений и платежных документов следует, что в марте 2025 г. расчет платы за услугу по горячему водоснабжению не производился, расчет платы за услугу по холодному водоснабжению производился из расчета 119 м3 холодной воды, потребленной заявителем в марте 2025 г., расчет платы за услугу по водоотведению производился из расчета 184 м3 воды. При этом заявитель предавал показания индивидуальных приборов учета холодной воды, с учетом которых объем потребления холодной воды в марте 2025 г. составил 5 м3, показания индивидуальных приборов учета горячей воды, с учетом которых объем потребления горячей воды в марте 2025 г. составил 2 м3. Также в платежных документах за апрель 2025 г., май 2025 г. отсутствует информация о начислениях платы за услугу по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению, отоплению. Кроме того, в платежном документе за апрель 2025 г. отсутствует номер банковского счета и банковские реквизиты исполнителя коммунальных услуг по электроснабжению, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет; размер тарифов (цен) за услугу по электроснабжению, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов. АО «Энерго-Газ-Ноябрьск» является исполнителем коммунальных услуг по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и отоплению в Многоквартирном доме. В ходе оценки достоверности сведений, изложенных в обращении, департаментом, в соответствии с пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в адрес акционерного общества «Единый расчетно-информационный центр ЯНАО» (далее — АО «ЕРИЦ ЯНАО», Общество), являющегося агентом исполнителей жилищно-коммунальных услуг в Многоквартирном доме, в том числе АО «Энерго-Газ-Ноябрьск», направлен запрос пояснений по существу обращения. Из представленных АО «ЕРИЦ ЯНАО» пояснений, изложенных в письме № И-ЕРИЦ-2025-9561 от 28.05.2025, следует, что начисление платы за коммунальные услуги на лицевом счете № 300043700, открытом на имя заявителя, осуществляется некорректно,АО «ЕРИЦ ЯНАО» осуществляет необходимые действия по устранению технической неисправности, которая привела к некорректному расчету платы за коммунальные услуги и некорректному формированию платежных документов. В соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Согласно пункту 42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила № 354),следует, что размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период. Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению, предоставленную за расчетный период в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета сточных вод и оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета холодной и (или) горячей воды, рассчитывается исходя из суммы объемов холодной и горячей воды, предоставленных в таком жилом помещении за расчетный период, определенных по показаниям приборов учета холодной и горячей воды, а при отсутствии одного из таких приборов учета - исходя из норматива потребления коммунальной услуги соответственно по холодному или горячему водоснабжению. При этом, как уже указывалось выше, расчет платы за вышеуказанные услуги за март 2025 г. производился без учета переданных потребителем показаний индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды, а за апрель 2025 г. и май 2025 г. начисление платы за указанные услуги не производилось. Согласно пункту 69 Правил № 354, в платежном документе указываются: а) почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя); б) наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет; в) указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов (при применении в расчетах за коммунальные услуги по горячему водоснабжению тарифов на горячую воду, состоящих из компонента на холодную воду, используемую в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, - величина каждого из компонентов, единицы измерения объема (количества) горячей воды и тепловой энергии в натуральных величинах); г) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами; г(1)) размер повышающего коэффициента, предусмотренного пунктом 42 настоящих Правил, в случае применения такого повышающего коэффициента при расчете платы за соответствующую коммунальную услугу, а также размер превышения платы за соответствующую коммунальную услугу, рассчитанной с применением повышающего коэффициента над размером платы за такую коммунальную услугу, рассчитанную без учета повышающего коэффициента; д) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды для случаев, предусмотренных настоящими Правилами, в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами; е) общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения); ж) сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи с: пользованием жилым помещением временно проживающими потребителями; предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность; временным отсутствием потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета; уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и настоящими Правилами; иными основаниями, установленными в настоящих Правилах; з) сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды; и) сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок (до перехода к предоставлению субсидий и компенсаций или иных мер социальной поддержки граждан в денежной форме); к) сведения о рассрочке и (или) отсрочке внесения платы за коммунальные услуги, предоставленной потребителю в соответствии с пунктами 72 и 75 настоящих Правил; к(1)) штриховые коды, предусмотренные ГОСТ Р 56042-2014 (при принятии собственниками помещений в многоквартирном доме, управляемом товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а также при непосредственном управлении многоквартирным домом решения об отказе от указания в платежном документе штриховых кодов, предусмотренных ГОСТ Р 56042-2014, такие штриховые коды в платежном документе не указываются); л) другие сведения, подлежащие в соответствии с настоящими Правилами, нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, включению в платежные документы. Вместе с тем платежный документ за апрель 2025 г., доставленный заявителю, не содержит сведения, указанные в пп. «б», «в», «г» п. 69 Правил № 354, платежный документ за май 2025 г. не содержит сведения, указанные в пп. «в», «г» п. 69 Правил № 354. Информации о конкретных сроках и способах устранения допущенных нарушений в ответе АО «ЕРИЦ ЯНАО» не имеется. Бездействие АО «Энерго-Газ-Ноябрьск» в части не использования показаний индивидуальных приборов учета, установленных в жилом помещении заявителя, при расчете платы за коммунальные услуги, не указания в платежных документах предусмотренных п. 69 Правил № 354 сведений приводит (может привести) к нарушению обязательных требований. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Провести проверку правильности расчета платы за коммунальные услуги, оказываемые потребителям в жилом помещении по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, просп. Мира, д. 57/55, кв. 317. По результатам проведенной проверки выполнить корректный расчет платы за коммунальные услуги и представить потребителям платежные документы, содержащие правильно начисленные платежи, обеспечить размещение в платежных документах сведений, размещение которых предусмотрено пунктом 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. |