Предостережение:

• В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступило обращение (вх. № № 89-35/01-07/1685 от 05.06.2025) гражданки (далее — заявитель), проживающей по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Высоцкого, д. 4 (далее — Многоквартирный дом), кв. 42. Из содержания жалобы следует, что заявитель 14.03.2025 обратился в адрес АО «ЕРИЦ ЯНАО», которое является агентом АО «Энерго-Газ-Ноябрьск», с жалобой на некорректные начисления платы за тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению за январь и февраль 2025 г., выплате штрафа за нарушение порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшее необоснованное увеличение размера платы. Оператором кол-центра АО "ЕРИЦ ЯНАО" заявителю была предоставлена информация о том, что расчет платы за коммунальные услуги осуществлялся некорректно, заявителю будет произведен перерасчет размера платы, результаты указанного перерасчета будут отражены в платежном документе за апрель 2025 г. При этом информация о проведенном перерасчете в платежном документе за апрель 2025 г. отсутствует. В ходе оценки достоверности предоставленных заявителем департаментом был направлен запрос пояснений в АО «ЕРИЦ ЯНАО». Из пояснений АО «ЕРИЦ ЯНАО», изложенных в письме № И-ЕРИЦ-2025-11054 от 20.06.2025, следует, что 14.03.2025 в адрес указанной организации от заявителя поступило обращение с просьбой провести сверку расчетов по услуге «тепловая энергия для ГВС» и указанием на некорректность начислений по данной услуге за расчетные периоды январь 2025 г. и февраль 2025 г. На основании данного обращения АО «ЕРИЦ ЯНАО» была инициирована проверка правильности определения платы за указанную услугу, в рамках которой установлена необходимость корректировки ранее произведенных начислений за расчетные периоды январь 2025 г. и февраль 2025 г. По утверждениям АО «ЕРИЦ ЯНАО», в марте 2025 года заявителю был произведен перерасчет размера платы за услугу «тепловая энергия для ГВС» на сумму 5 162 руб 97 коп. (2 569 руб. 21 коп. перерасчет за январь 2025 г. и 2 593 руб. 76 коп. перерасчет за февраль 2025 г.), информация о перерасчете была отражена в платежном документе на оплату коммунальных услуг за март 2025 г. При этом в ходе оценки достоверности сведений, полученных от АО «ЕРИЦ ЯНАО», было установлено, что в платежном документе за март 2025 г. содержится только информация о перерасчете размера платы за «тепловую энергию для ГВС» за февраль 2025 г. на сумму 2 593 руб. 76 коп., в то время как информация о перерасчете размера платы за февраль 2025 г. на сумму 2 569 руб. 21 коп. в платежном документе за март 2025 г. отсутствует. Кроме того, из приложенных к жалобе заявителя документов следует, что 08.03.2025 заявителю на адрес его электронной почты поступило сообщение от АО «ЕРИЦ ЯНАО», содержащее информацию о том, что по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Высоцкого, д. 4, кв. 42, нет сформированного платежного документа. Пояснений по указанному доводу обращения заявителя в адрес департамента от АО «ЕРИЦ ЯНАО» не поступало. В силу части 2 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива. Согласно пункту 67 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 (далее-Правила № 354), плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платежных документов. Из подпункта «ж» пункта 69 Правил № 354 следует, что в платежном документе указываются сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований. В совокупности указанные обстоятельства могут свидетельствовать о том, что действия АО «Энерго-Газ-Ноябрьск» в части некорректного расчета платы за тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, ненаправления потребителю платежного документа за февраль 2025 г., не указания в платежном документе за март 2025 г. сведений о перерасчете размера платы за тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, за февраль 2025 г., содержат признаки нарушению обязательных требований. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: провести проверку правильности расчета и перерасчета платы за тепловую энергию, используемую в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, оказываемую потребителям, проживающим по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Высоцкого, д. 4, кв. 42, за февраль 2025 г. По результатам проведенной проверки, при необходимости выполнить перерасчет размера платы и предоставить потребителям, проживающим по вышеуказанному адресу, платежный документ, содержащий правильно начисленные платежи и информацию о перерасчетах.Обеспечить надлежащую доставку потребителям, проживающим по вышеуказанному адресу, платежных документов на оплату коммунальных услуг в сроки, установленные нормами действующего законодательства.