|
Значение |
В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступили обращение (вх. № 89-35/01-07/1752 от 17.06.2025) гражданки, проживающей по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Магистральная, д. 117/1, кв. 35, и обращение (вх. № 89-35/01-07/1750 от 17.06.2025), проживающей по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Холмогорская, д. 11, кв. 56.
В обращении вх. № 89-35/01-07/1752 от 17.06.2025 заявитель просит помочь разобраться в сложившейся ситуации и указывает, что в декабре 2024 года она обратилась в ЕРИЦ с заявлением о разделении лицевых счетов согласно решению суда. С января лицевые счета разделили, но почему-то по ее лицевому счету пришла платежка только за домофон. Заявитель обратилась в ЕРИЦ, где ей ответили, что это сбой, в следующей платежке все исправят. В феврале ситуация повторилась, только появились еще какие-то начисления. Заявитель опять пришла в ЕРИЦ, где ей ответили, что заявка в техническом отделе, вносите сумму примерно и платите. В январе – апреле заявитель так и платила, в апреле написала обращение через личный кабинет ЕРИЦ. В мае получила ответ, что все хорошо, все начислено верно. Заявитель задала вопрос: почему нет начислений, например за отопление? Ответ отозвали. Когда заявитель получила платежки за июнь она была удивлена, у нее появились непонятные долги, почему-то стало уже три лицевых счета, им не учли показания счетчиков. При этом заявитель уточняла как подавать показания, ей ответили подавать на старый лицевой счет, оттуда будут делить в соответствии с долями в квартире.
В обращении вх. № 89-35/01-07/1750 от 17.06.2025 заявителем указано, что с января этого года в платежных документах отображается некорректная сумма. При обращении в АО «ЕРИЦ ЯНАО» заявителю сказали, что был перерасчет (супруг мобилизован), сбой в программе, все наладится. Но все так и продолжалось, платежные документы приходили с двумя суммами. При очередном посещении АО «ЕРИЦ ЯНАО» было написано заявление (вх. от 24.04.2025) с просьбой разобраться и уведомить ее. Но ничего опять не изменилось. В указанном заявлении в адрес АО «ЕРИЦ ЯНАО» заявитель просила провести корректировку начислений по всем услугам с января 2025 года. В связи с тем, что был произведен перерасчет, затем было произведено доначисление за предыдущие годы.
Исполнителем коммунальных услуг по отоплению, водоснабжению и водоотведению в многоквартирных домах по адресам: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Магистральная, д. 117/1, ул. Холмогорская, д. 11, является АО «СЕВЭНКО».
В ходе рассмотрения обращений департаментом у АО «ЕРИЦ ЯНАО», осуществляющего расчет платы за жилищно-коммунальные услуги, предоставленные в том числе АО «СЕВЭНКО», и формирование платежных документов потребителям в многоквартирных домах по адресу: Ямало Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Магистральная, д. 117/1, ул. Холмогорская, д. 11, запрошены пояснения по существу обращений.
В представленных пояснениях по обращению вх. № 89-35/01-07/1752 от 17.06.2025, изложенных в письме № И-ЕРИЦ-2025-11586 от 01.07.2025 (вх. № 89-35/01-07.1/6843 от 02.07.2025) указано, что на основании обращения потребителя с предоставлением копии решения суда об определении порядка пользования жилым помещением по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Магистральная, д. 117/1, кв. 35, было оформлено три лицевых счета. На имя заявителя открыт лицевой счет № 300088187, в рамках которого осуществляется начисление платы за жилищно-коммунальные услуги.
В отношении данного жилого помещения расчет платы за жилищно-коммунальные услуги с января 2025 г. осуществлялся в автоматическом режиме без учета актуальной информации о разделении лицевых счетов. В связи с чем, в период с января по май 2025 г. в платежных документах, направленных в адрес заявителя, не отражалась актуальная информация о начислении платы за жилищно-коммунальные услуги. По результатам проведенных АО «ЕРИЦ ЯНАО» мероприятий в июне 2025 г. по лицевому счету № 300088187 осуществлено начисление платы за жилищно-коммунальные услуги с учетом указанного разделения лицевых счетов. Информация о начислениях отражена в платежном документе за июнь 2025 г.
Таким образом, имеются признаки нарушения при начислении платы за жилищно-коммунальные услуги, в том числе коммунальные услуги по отоплению, водоснабжению и водоотведению, предоставляемые АО «СЕВЭНКО», а также при формировании платежных документов на оплату жилищно-коммунальных услуг (представляемые потребителю платежные документы содержали недостоверные данные о начислениях платы, о размере задолженности).
Сведений о том, какие мероприятия были проведены, каким образом заявителю произведен расчет платы за жилищно-коммунальные услуги за период с января по июнь 2025 г., о результатах проверки правильности начисленной платы, об учете при расчете платы переданных заявителем показаний индивидуальных приборов учета за данный период не представлено.
В представленных пояснениях по обращению вх. № 89-35/01-07/1750 от 17.06.2025, изложенных в письме № И-ЕРИЦ-2025-11334 от 25.06.2025 (вх. № 89-35/01-07.1/6714 от 30.06.2025), указано, что по обращению заявителя от апреля 2025 г. АО «ЕРИЦ ЯНАО» проведена сверка правильности начислений платы за жилищно-коммунальные услуги, по результатам которой установлена необходимость корректировки перерасчетов, осуществленных в расчетных периодах январь и февраль 2025 г. В июне 2025 г. такая корректировка была проведена, информация о корректировке будет отражена в платежном документе за июнь 2025 г.
В подтверждение изложенного представлена карточка из лицевого счета, открытого в отношении жилого помещения заявителя, за период с января по июнь 2025 г.
Кроме того, из представленных пояснений и документов следует, что в платежных документах за январь и февраль 2025 г. отражена недостоверная информация о произведенных перерасчетах платы за коммунальные услуги, размер указанного в платежных документах перерасчета платы отличается от фактически произведенного.
Платежные документы содержали недостоверную информацию о произведенных перерасчетах в том числе за коммунальные услуги по отоплению, водоснабжению и водоотведению, предоставляемые АО «СЕВЭНКО».
Учитывая изложенное, имеются признаки нарушения обязательных требований при начислении платы за жилищно-коммунальные услуги, при формировании платежных документов на оплату жилищно-коммунальных услуг.
Согласно пункту 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о признаках нарушений обязательных требований контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Бездействие АО «СЕВЭНКО» по принятию мер по обеспечению надлежащего расчета платы за предоставленные коммунальные услуги, по формированию платежных документов может привести (приводит) к нарушению обязательных требований.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Провести проверку правильности начисления потребителям, проживающим в жилом помещении по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Магистральная, д. 117/1, кв. 35, платы за предоставленные в период с января по июнь 2025 г. жилищно-коммунальные услуги, с учетом решения Ноябрьского городского суда от 24.09.2024 об определении порядка пользования жилым помещением и переданных потребителями за данный период показаний индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов. В дальнейшем обеспечить ежемесячное представление в адрес проживающих в данном жилом помещении платежных документов, содержащих достоверные данные о начислениях, перерасчетах платы за коммунальные услуги, об имеющейся задолженности по оплате, о размере пени.
Кроме того, обеспечить ежемесячное представление в адрес потребителей по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Холмогорская, д. 11, кв. 56, платежных документов, содержащих достоверные данные о начислениях, перерасчетах платы за коммунальные услуги, об имеющейся задолженности по оплате. |