Предостережение:

• В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступили обращение (вх. № 89-35/01-07/1752 от 17.06.2025) гражданки, проживающей по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Магистральная, д. 117/1, кв. 35, и обращение (вх. № 89-35/01-07/1750 от 17.06.2025), проживающей по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Холмогорская, д. 11, кв. 56. В обращении вх. № 89-35/01-07/1752 от 17.06.2025 заявитель просит помочь разобраться в сложившейся ситуации и указывает, что в декабре 2024 года она обратилась в ЕРИЦ с заявлением о разделении лицевых счетов согласно решению суда. С января лицевые счета разделили, но почему-то по ее лицевому счету пришла платежка только за домофон. Заявитель обратилась в ЕРИЦ, где ей ответили, что это сбой, в следующей платежке все исправят. В феврале ситуация повторилась, только появились еще какие-то начисления. Заявитель опять пришла в ЕРИЦ, где ей ответили, что заявка в техническом отделе, вносите сумму примерно и платите. В январе – апреле заявитель так и платила, в апреле написала обращение через личный кабинет ЕРИЦ. В мае получила ответ, что все хорошо, все начислено верно. Заявитель задала вопрос: почему нет начислений, например за отопление? Ответ отозвали. Когда заявитель получила платежки за июнь она была удивлена, у нее появились непонятные долги, почему-то стало уже три лицевых счета, им не учли показания счетчиков. При этом заявитель уточняла как подавать показания, ей ответили подавать на старый лицевой счет, оттуда будут делить в соответствии с долями в квартире. В обращении вх. № 89-35/01-07/1750 от 17.06.2025 заявителем указано, что с января этого года в платежных документах отображается некорректная сумма. При обращении в АО «ЕРИЦ ЯНАО» заявителю сказали, что был перерасчет (супруг мобилизован), сбой в программе, все наладится. Но все так и продолжалось, платежные документы приходили с двумя суммами. При очередном посещении АО «ЕРИЦ ЯНАО» было написано заявление (вх. от 24.04.2025) с просьбой разобраться и уведомить ее. Но ничего опять не изменилось. В указанном заявлении в адрес АО «ЕРИЦ ЯНАО» заявитель просила провести корректировку начислений по всем услугам с января 2025 года. В связи с тем, что был произведен перерасчет, затем было произведено доначисление за предыдущие годы. Исполнителем коммунальной услуги по электроснабжению в многоквартирных домах по адресам: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Магистральная, д. 117/1, ул. Холмогорская, д. 11, является АО «ЭК «Восток. В ходе рассмотрения обращений департаментом у АО «ЕРИЦ ЯНАО», осуществляющего расчет платы за жилищно-коммунальные услуги, предоставленные в том числе АО «ЭК «Восток», и формирование платежных документов потребителям в многоквартирных домах по адресу: Ямало Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Магистральная, д. 117/1, ул. Холмогорская, д. 11, запрошены пояснения по существу обращений. В представленных пояснениях по обращению вх. № 89-35/01-07/1752 от 17.06.2025, изложенных в письме № И-ЕРИЦ-2025-11586 от 01.07.2025 (вх. № 89-35/01-07.1/6843 от 02.07.2025) указано, что на основании обращения потребителя с предоставлением копии решения суда об определении порядка пользования жилым помещением по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Магистральная, д. 117/1, кв. 35, было оформлено три лицевых счета. На имя заявителя открыт лицевой счет № 300088187, в рамках которого осуществляется начисление платы за жилищно-коммунальные услуги. В отношении данного жилого помещения расчет платы за жилищно-коммунальные услуги с января 2025 г. осуществлялся в автоматическом режиме без учета актуальной информации о разделении лицевых счетов. В связи с чем, в период с января по май 2025 г. в платежных документах, направленных в адрес заявителя, не отражалась актуальная информация о начислении платы за жилищно-коммунальные услуги. По результатам проведенных АО «ЕРИЦ ЯНАО» мероприятий в июне 2025 г. по лицевому счету № 300088187 осуществлено начисление платы за жилищно-коммунальные услуги с учетом указанного разделения лицевых счетов. Информация о начислениях отражена в платежном документе за июнь 2025 г. Таким образом, имеются признаки нарушения при начислении платы за жилищно-коммунальные услуги, в том числе коммунальную услугу по электроснабжению, предоставляемую АО «ЭК «Восток», а также при формировании платежных документов на оплату жилищно-коммунальных услуг (представляемые потребителю платежные документы содержали недостоверные данные о начислениях платы, о размере задолженности). Сведений о том, какие мероприятия были проведены, каким образом заявителю произведен расчет платы за жилищно-коммунальные услуги за период с января по июнь 2025 г., о результатах проверки правильности начисленной платы, об учете при расчете платы переданных заявителем показаний индивидуальных приборов учета за данный период не представлено. В представленных пояснениях по обращению вх. № 89-35/01-07/1750 от 17.06.2025, изложенных в письме № И-ЕРИЦ-2025-11334 от 25.06.2025 (вх. № 89-35/01-07.1/6714 от 30.06.2025), указано, что по обращению заявителя от апреля 2025 г. АО «ЕРИЦ ЯНАО» проведена сверка правильности начислений платы за жилищно-коммунальные услуги, по результатам которой установлена необходимость корректировки перерасчетов, осуществленных в расчетных периодах январь и февраль 2025 г. В июне 2025 г. такая корректировка была проведена, информация о корректировке будет отражена в платежном документе за июнь 2025 г. В подтверждение изложенного представлена карточка из лицевого счета, открытого в отношении жилого помещения заявителя, за период с января по июнь 2025 г. Кроме того, из представленных пояснений и документов следует, что в платежных документах за январь и февраль 2025 г. отражена недостоверная информация о произведенных перерасчетах платы за коммунальные услуги, размер указанного в платежных документах перерасчета платы отличается от фактически произведенного. Платежные документы содержали недостоверную информацию о произведенных перерасчетах в том числе за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставляемую АО «ЭК «Восток». Учитывая изложенное, имеются признаки нарушения обязательных требований при начислении платы за жилищно-коммунальные услуги, при формировании платежных документов на оплату жилищно-коммунальных услуг. Согласно пункту 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о признаках нарушений обязательных требований контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Бездействие АО «ЭК «Восток» по принятию мер по обеспечению надлежащего расчета платы за предоставленные коммунальные услуги, по формированию платежных документов может привести (приводит) к нарушению обязательных требований. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Провести проверку правильности начисления потребителям, проживающим в жилом помещении по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Магистральная, д. 117/1, кв. 35, платы за предоставленные в период с января по июнь 2025 г. жилищно-коммунальные услуги, с учетом решения Ноябрьского городского суда от 24.09.2024 об определении порядка пользования жилым помещением и переданных потребителями за данный период показаний индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов. В дальнейшем обеспечить ежемесячное представление в адрес проживающих в данном жилом помещении платежных документов, содержащих достоверные данные о начислениях, перерасчетах платы за коммунальные услуги, об имеющейся задолженности по оплате, о размере пени. Кроме того, обеспечить ежемесячное представление в адрес потребителей по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Холмогорская, д. 11, кв. 56, платежных документов, содержащих достоверные данные о начислениях, перерасчетах платы за коммунальные услуги, об имеющейся задолженности по оплате.