|
Значение |
В Новоуренгойском отделе департамента государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) находятся на рассмотрении обращения граждан (вх. № 89-35/01-07/3864 от 29.12.2025, № 89/01-07/3788 от 29.12.2025, № 89-35/01-07/3827 от 26.12.2025) по вопросу холодных батарей в квартирах, расположенных по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, Тазовский район, пос. Тазовский, ул. Подшибякина, д. 2, Пушкина, д. 19.
Осуществляемые департаментом государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа контрольные (надзорные) мероприятия регулируются Федеральным законом от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон №248-ФЗ).
Многоквартирные дома по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, Тазовский район, пос. Тазовский, ул. Подшибякина, д. 2, Пушкина, д. 19. находится в управлении ООО «ТСС».
В силу требований жилищного законодательства, условий указанного договора управления ООО «ТСС» обязано обеспечить надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. При этом обеспечение надлежащего содержания общего имущества собственников помещений является лицензионным требованием (ч. 2.3 ст. 161, ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, п.п. «а», «б» п. 3 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № 1110 от 28.10.2014).
Исполнителем коммунальной услуги по отоплению является АО «Ямалкоммунэнерго».
В соответствии с п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491) (далее – Правила № 491) в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
В соответствии с пунктом 5.2.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 года № 170 (далее – Правила № 170), эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечить, в том числе поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях; поддержание температуры воды, поступающей и возвращенной из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления; поддержание требуемого давления (не выше допускаемого для отопительных приборов) в подающем и обратном трубопроводах системы.
В соответствии с пп. 2 ч. 11 ст. 161 ЖК РФ, пп. «г» п. 31.1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее-Правила №354) управляющая организация, обязана осуществлять контроль качества коммунальных ресурсов и непрерывности их подачи до границ раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.
В соответствии с п. 18 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290) (далее – Минимальный перечень) управляющая организация обязана выполнять работы, для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах:
проверка исправности, работоспособности, регулировка и техническое обслуживание насосов, запорной арматуры, контрольно-измерительных приборов, автоматических регуляторов и устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета, расширительных баков и элементов, скрытых от постоянного наблюдения (разводящих трубопроводов и оборудования на чердаках, в подвалах и каналах);
постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем;
контроль состояния и замена неисправных контрольно-измерительных приборов (манометров, термометров и т.п.);
восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования и отопительных приборов, водоразборных приборов (смесителей, кранов и т.п.), относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме;
контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации;
контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации;
переключение в целях надежной эксплуатации режимов работы внутреннего водостока, гидравлического затвора внутреннего водостока;
промывка участков водопровода после выполнения ремонтно-строительных работ на водопроводе;
очистка и промывка водонапорных баков;
проверка и обеспечение работоспособности местных локальных очистных сооружений (септики) и дворовых туалетов;
промывка систем водоснабжения для удаления накипно-коррозионных отложений.
В силу п. 105 Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба).
Согласно пп. «в» п. 31.1 Правил № 354 управляющая организация обязана принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить совместно с ресурсоснабжающей организацией проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя.
Пунктом п. 108 Правил № 354 время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.
Требования к качеству коммунальных услуг установлены Правилами № 354.
Согласно п. 15 приложения № 1 к Правилам № 354 температура воздуха в жилых помещениях, в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (-31) °C должна быть не ниже (+20) °C, а в угловых комнатах – (+22)°C.
Ресурсоснабжающая организация обязана поддерживать температуру сетевой воды, в подающем трубопроводе на границе эксплуатационной ответственности в соответствии с приложенным к договору температурным графиком; в периоды снижения температуры наружного воздуха ниже расчетных значений, принятых для проектирования систем отопления, температура сетевой воды должна поддерживаться на уровне ее значения для расчетной температуры наружного воздуха.
В целях проведения оценки достоверности поступивших от гражданина сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям запрошены пояснения у контролируемых лиц управляющей организации ООО «ТСС», исполнителя коммунальной услуги по отоплению АО «Ямалкоммунэнерго».
АО «Ямалкоммунэнерго» сообщает, что обращений от жильцов, управляющей организации по вопросу отопления не поступало.
Отопительный период 2025-2026 гг. проходит в штатном режиме, без аварийных ситуаций. Параметры теплоносителя на выводе котельных поддерживаются в соответствии с утвержденными температурными графиками регулирования тепловой нагрузки.
По информации ООО “ТСС” заявки от квартиры № 33 дома № 19 по ул. Пушкина по факту холодных батарей в квартире поступали 22.12.025 и 24.12.2025. Заявки отработаны. В рамках платной услуги, ООО “ТСС” произведена очистка фильтра внутриквартирной системы отопления, после чего батарей в квартире прогрелись. Жильцу квартиры рекомендовано провести промывку системы отопления квартиры.
По информации ООО “ТСС” заявки от квартиры № 15 дома № 2 по ул. Подшибякина по факту холодных батарей в квартире поступали 25.12.2025. Заявки отработаны. В рамках платной услуги, ООО “ТСС” произведена очистка фильтра внутриквартирной системы отопления, после чего батарей в квартире прогрелись. Жильцу квартиры рекомендовано провести промывку ситемы отопления квартиры.
На внутриквартирной разводке системы отопления квартиры № 33 дома № 19 по ул. Пушкина, д. 19 и квартиры № 15, мкр. Подшибякина, д. 2 имеются отключающие устройства (отсекающие краны), также радиаторы системы отопления оборудованы отдельными отключающими устройствами (отсекающими кранами), соответственно внутриквартирная система отопления и радиаторы не входят в состав общего имущества многоквартирного дома.
Согласно акту по результатам проверки температурного режима квартиры № 01/2026 от 14.01.2026 выполнен замер параметров температурного режима в квартире № 15 мкр. Подшибякина, д. 2.
Измерения выполнены при температуре наружного воздуха -19 °С. Температура подающего трубопровода на дом 47 °С, обратного трубопровода 37 °С.
Температура воздуха в жилой комнате 19 °С, температура подающего трубопровода к комнате 42,5 °С, обратного трубопровода 39 °С. Температура радиатора верха 42 °С, низа 31 °С. Температура воздуха в коридоре 20 °С. Температура воздуха на кухне 20 °С, температура подающего трубопровода на кухне 45 °С, обратного трубопровода 42 °С. Температура радиатора верха 45 °С, низа 45 °С.
Согласно акту по результатам проверки температурного режима квартиры № 02/2026 от 16.01.2026 выполнен замер параметров температурного режима в квартире № 33 ул. Пушкина, д. 19.
Измерения выполнены при температуре наружного воздуха -19 °С. Температура подающего трубопровода на дом 55 °С, обратного трубопровода 47 °С.
Температура воздуха в жилой комнате 24 °С, температура подающего трубопровода к комнате 33,7 °С, обратного трубопровода 25,8 °С. Температура радиатора верха 41 °С, низа 31,3 °С. Температура воздуха в коридоре 22 °С. Температура воздуха на кухне 22 °С, температура подающего трубопровода на кухне 36 °С, обратного трубопровода 33 °С. Температура радиатора верха 55,8 °С, низа 47 °С.
Жилец квартиры № 33 прописал в акте, что данная температура установилась после того, как слесарь-сантехник провел необходимые работы.
По информации ООО «ТСС» в зоне ответственности управляющей организации температура теплоносителя подачи соответствует норме.
Жителям рекомендовано провести промывку всей внутриквартирной системы отопления. |