|
Значение |
В адрес департамента государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа поступило обращение гражданина №89-35/01-07/1174 от 25.03.2026, проживающего по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, Тазовский район, п. Тазовский, мкр. Солнечный, д. 9, кв. 11.
В своем обращении гражданин сообщает, что обращался в адрес ООО «ТСС» по вопросу течи в квартире со стороны чердачного помещения и кровли (23.03.2026, 24.03.2026, 25.03.2026) сотрудники управляющей организации не отреагировали, никто не приехал. В чердачном помещении образовался лёд, при повышении температуры лёд тает, вода поступает в квартиру.
Управление многоквартирным домом (далее – МКД) по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, Тазовский район, п. Тазовский, мкр. Солнечный, д. 9, осуществляет ООО «ТСС».
В силу требований жилищного законодательства, условий указанного договора управления ООО «ТСС» обязано обеспечить сохранность общего имущества в многоквартирном доме. При этом обеспечение надлежащего содержания общего имущества собственников помещений является лицензионным требованием (ч.2.3 ст.161, ч.2 ст.162 Жилищного кодекса Российской Федерации, под.«а», «б» п.3 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации №1110 от 28.10.2014)
Согласно п. 7 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 №290) работы, выполняемые в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов:
проверка кровли на отсутствие протечек;
проверка молниезащитных устройств, заземления мачт и другого оборудования, расположенного на крыше;
выявление деформации и повреждений несущих кровельных конструкций, антисептической и противопожарной защиты деревянных конструкций, креплений элементов несущих конструкций крыши, водоотводящих устройств и оборудования, слуховых окон, выходов на крыши, ходовых досок и переходных мостиков на чердаках, осадочных и температурных швов, водоприемных воронок внутреннего водостока;
проверка состояния защитных бетонных плит и ограждений, фильтрующей способности дренирующего слоя, мест опирания железобетонных коробов и других элементов на эксплуатируемых крышах;
проверка температурно-влажностного режима и воздухообмена на чердаке;
контроль состояния оборудования или устройств, предотвращающих образование наледи и сосулек;
осмотр потолков верхних этажей домов с совмещенными (бесчердачными) крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжительной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющей на возможные промерзания их покрытий;
проверка и при необходимости очистка кровли и водоотводящих устройств от мусора, грязи и наледи, препятствующих стоку дождевых и талых вод;
проверка и при необходимости очистка кровли от скопления снега и наледи;
проверка и при необходимости восстановление защитного окрасочного слоя металлических элементов, окраска металлических креплений кровель антикоррозийными защитными красками и составами;
проверка и при необходимости восстановление насыпного пригрузочного защитного слоя для эластомерных или термопластичных мембран балластного способа соединения кровель;
проверка и при необходимости восстановление пешеходных дорожек в местах пешеходных зон кровель из эластомерных и термопластичных материалов;
проверка и при необходимости восстановление антикоррозионного покрытия стальных связей, размещенных на крыше и в технических помещениях металлических деталей;
при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительное их устранение. В остальных случаях - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ.
Согласно п. 17(4) Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416) аварийно-диспетчерская служба осуществляет оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет качества исполнения поступивших заявок. Результаты контроля вносятся в журнал учета заявок или государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе.
В целях проведения оценки достоверности поступивших от гражданина сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям запрошены пояснения у контролируемого лица управляющей организации ООО «ТСС» (письмо от 26.03.2026 № 89-35/01-07.1/3423).
Письмом от 01.04.2026 № 448 ООО «ТСС» сообщает, что заявки с квартиры № 11 в адрес управляющей организации поступали 23.03.2026, 24.03.2026, 25.03.2026. Работы по исполнению заявки стали проводиться в первый день её поступления. В МКД 9 в мкр. Солнечный по проекту застройки отдушины системы вентиляции выходят на чердачное помещение. Из-за перепада температуры происходит скапливание конденсата и его обледенение. В дальнейшем при повышении температуры воздуха происходит его таяние и может произойти протекание. Со стороны ООО «ТСС» принимаются необходимые меры по своевременному выявлению и устранению обледенений. Вместе с тем влагу впитавшую в утеплитель чердачного помещения возможно удалить только просушкой (проветривания) при установлении плюсовой температуры воздуха.
На запрос письменных объяснений ООО «ТСС» предоставлено письмо от 15.04.2026 № 512, в котором сообщается следующее.
Заявки с квартиры Nº 11 многоквартирного дома по адресу п. Тазовский, мкр. Солнечный, д. 9, по факту течи в квартире со стороны чердачного помещения поступали в адрес ООО «ТСС»: 23.03.2026 в 16 ч. 53 мин. Nº 1107; 24.03.2026 в 19 ч. 05 мин.Nº 1131. Также заявка поступила 25.03.2026, была приобщена к ранее зарегистрированным.
Работы по исполнению заявки стали проводиться в первый день ее поступления.
В чердачном помещении дома по адресу п. Тазовский, мкр. Солнечный, д. 9 пол бетонированный. По проекту застройки отдушины системы вентиляции выходят на чердачное помещение. Из-за перепада температуры происходит скапливание конденсата и его обледенение. В дальнейшем при повышении температуры воздуха происходит его таяние и протекание по трубе через стыки в полу. Также образования конденсата происходит в местах стыков вентиляционной шахты и пола чердачного покрытия из-за отсутствия гидроизоляции. Со стороны ООО «ТСС» были приняты необходимые меры по уборке образованного обледеневшего конденсата. Вместе с тем влагу впитавшуюся в утеплитель вентиляционной шахты чердачного помещения возможно удалить только просушкой (проветриванием) при установлении плюсовой температуры воздуха. При этом необходим демонтаж облицовки шахты. На настоящий момент застройщиком дома выполняются мероприятия по оборудованию гидроизоляции стыков вентиляционных шахт на чердачном помещении дома. То есть заявка по указанному факту была отработана в первый день ее поступления. Однако как уже указано, убрать влагу впитавшуюся в утеплитель шахт и просочившуюся в квартиру у ООО «ТСС» не было физической возможности.
Отметка по исполнению заявок, была проставлена в журнале учета заявлений ООО «ТСС». Контроль за выполнением работ по исполнению заявки осуществлялся со стороны мастера участка. После выполнения работ по уборке обледеневшего конденсата мастером участка была посещена квартира заявителя, однако двери ни кто не открыл. Повторно квартира не посещалась.
В ходе телефонного разговора со специалистом департамента гражданин пояснил, что в квартиру по заявкам 23.03.2026, 24.03.2026 никто не заходил, опрос собственника на предмет исполнения поступивших заявок не осуществлялся, сотрудники приехали только 25.03.2026.
Между тем, в соответствии с п. 7 минимального перечня при выявлении нарушений в содержании крыши, приводящих к протечкам, – необходимо незамедлительное их устранение.
В нарушение п. 17(4) Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013
N 416) не осуществлен оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок 23.03.2026 в 16 ч. 53 мин. Nº 1107; 24.03.2026 в 19 ч. 05 мин.Nº 1131 в аварийно диспетчерскую службу ООО «ТСС» (с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет качества исполнения поступивших заявок). |