Предостережение:

• В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - департамент) поступило обращение (вх. № 89-35/01-07/1167 от 25.03.2026) гражданина (далее - заявитель), проживающего по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Высоцкого, д. 4 (далее - Многоквартирный дом). В обращении заявителя указывается, что управляющая организация ООО «НРЭК № 2» не предоставила ответ на официальные заявления, направленные гражданином 9 февраля 2026 года под входящими номерами 57 и 59.  Управление указанным многоквартирным домом осуществляет ООО «НРЭК № 2» в соответствии с условиями договора управления от 01.10.2025. Указанное лицо обязано обеспечить надлежащее рассмотрение обращений граждан, касающихся вопросов деятельности по управлению многоквартирным домом. В целях рассмотрения доводов обращения департаментом у ООО «НРЭК № 2» были запрошены необходимые пояснения и документы. Из предоставленных пояснений ООО «НРЭК № 2» следует, что при личном обращении в управляющую организацию заявитель направил два заявления, зарегистрированные под номерами 57 и 59 от 9 февраля 2026 года. Ответы на указанные заявления были направлены ООО «НРЭК № 2» через АО «Почта России» 12 марта 2026 года и 9 апреля 2026 года, что подтверждается копиями квитанций об отправке. В соответствии с пунктом 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 указанных Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).  Вместе с тем, ответ управляющей организации направлен за пределами установленного срока. Бездействие ООО «НРЭК № 2» в части своевременного направления ответа на обращение может привести к нарушению обязательных требований.