Предостережение:

• В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступили обращения (вх. № 89-35/01-07/845 от 04.03.2026 и № 89-35/01-07/859 от 05.03.2026) гражданки (далее – заявитель), проживающей по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Республики, д. 53 (далее — Многоквартирный дом). В обращении заявителем указано, что управляющая компания не предоставила разъяснения по вопросу начисления платы за отопление. В ходе мониторинга ГИС ЖКХ установлено, что в адрес управляющей организации ООО «Радуга» направлены обращения от 02.02.2026 за № 89-2026-3584 и от 04.03.2026 за № 89-2026-7675 по вопросу правильности начисление платы за отопление. В ответе на обращение № 89-2026-3584/1 ООО «Радуга» разместило следующий ответ: «В ответ на обращение сообщаем, что коммунальную услугу по отоплению оказывает непосредственно ресурсоснабжающая организация АО "СЕВЭНКО". В этой связи для получения информации о начислениях за тепловую энергию Вам необходимо обратиться непосредственно в ресурсоснабжающую организацию. В случае возникновения вопросов просьба обращаться в адрес обслуживающей организации по тел.: 8 (3496) 45-67-35.». В ответе на обращение №89-2026-7675/1 ООО «Радуга» разместило следующий ответ: «Уважаемая Наталья Михайловна! В ответ на обращение сообщаем следующее. Собственникам и нанимателям жилых помещений многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Ноябрьск, ул. Республики, д. 53, коммунальная услуга по отоплению оказывается непосредственно ресурсоснабжающей организацией АО «Северная Энергетическая Компания» в соответствии с п. 4.4 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ. Указанная информация также отображается в едином информационном листе (платежном документе на оплату). Соответственно, расчет за отопление от имени ресурсоснабжающей организации производит АО «ЕРИЦ ЯНАО» в городе Ноябрьск по агентскому договору. Таким образом, для предоставления информации о порядке начисления за отопление (применяемые формулы, объемы тепловой энергии, идущие для расчета за отопление и др.,) и произведения перерасчета за тепловую энергию в октябре 2025 г. вам необходимо обратиться в филиал АО «ЕРИЦ ЯНАО» в городе Ноябрьск, расположенный по ул. Советская, дом 18. В случае возникновения вопросов просьба обращаться в адрес обслуживающей организации по тел.: 8 (3496) 45-67-35.» Согласно п. 3 ч. 11 ст. 161 ЖК РФ лицо, осуществляющее управление многоквартирным домом, обязано принимать от собственников помещений в многоквартирном доме и нанимателей жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме обращения о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами, нарушениях при расчете размера платы за коммунальные услуги и взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями и региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами при рассмотрении указанных обращений, проведении проверки фактов, изложенных в них, устранении выявленных нарушений и направлении информации о результатах рассмотрения обращений в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Таким образом, в действиях управляющей организации имеются признаки нарушения обязательных требований.