Предостережение:

• В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступило обращение (вх. № 89-35/01-07/2179 от 08.06.2026) гражданина (далее — заявитель), проживающего по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Цоя, д. 17В (далее — Многоквартирный дом). В обращении заявитель утверждает, что в период с 01.06 по 03.06.2026 в многоквартирном доме отсутствовало горячее водоснабжение, при этом каких-либо уведомлений об отключении не поступало. При обращении в центральную оперативно-диспетчерскую службу АО «СЕВЭНКО» диспетчер причину отсутствия горячего водоснабжения не обозначил. Между жильцами многоквартирного дома и АО «СЕВЭНКО» заключены прямые договоры оказания коммунальных услуг, АО  «СЕВЭНКО»  является  исполнителем коммунальных услуг, который в соответствии с п.п. «н» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, обязан информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва. Согласно п. 4 раздела 8 приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29 февраля 2016 г. N 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» поставщики коммунальных ресурсов через систему оповещают собственников и нанимателей помещений в многоквартирных домах о плановом/внеплановом перерыве в коммунальной услуге. В соответствии с п. 25 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», ресурсоснабжающая организации обязана через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства размещать информацию о проведении ремонта, в том числе планово-предупредительного ремонта, и выполнении работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, в том числе связанных с ограничением или приостановкой предоставления коммунальных услуг. В ходе рассмотрения обращения департаментом у АО «СЕВЭНКО» были запрошены пояснения по доводам, изложенным в обращении заявителя. Из представленных пояснений и документов следует, что отсутствие горячего водоснабжения в многоквартирном доме в период с 01 по 04 июня 2026 года связано с проведением капитального ремонта сетей теплоснабжения в микрорайоне № 7. В связи с отключением ЦТП-18 от подачи теплоснабжения, была приостановлена подача горячего водоснабжения на многоквартирные дома, запитанные от данного ЦТП. Плановые ремонтные работы планировалось завершить в срок с 01 по 02 июня 2026 года, но в связи с необходимостью проведения дополнительных работ, время ремонта фактически продлилось до 04 июня 2026 года. Факт возобновления подачи горячего водоснабжения подтвержден предоставленной управляющей организацией копией ведомости учета параметров потребления горячего водоснабжения. Также в представленных пояснениях указано, что АО «СЭВЕНКО» информировало ООО «Радуга» о прекращении подачи горячего водоснабжения посредством телефонограммы 27 мая 2026 года. Дополнительно АО «СЭВЕНКО» уведомило ООО «Радуга» о продлении сроков проведении ремонтных работ. Вместе с тем, информации об уведомлении жильцов многоквартирных домов о предстоящем отключении горячего водоснабжения в департамент не представлено. Более того, указанная информация не размещена в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства. Бездействие АО «СЕВЭНКО» в части ненадлежащего уведомления потребителей о плановых отключениях коммунальных услуг (горячего водоснабжения).