Предостережение:

• В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее-департамент) поступило на рассмотрение обращение гражданки, проживающей по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, ул. Республики, д. 62, (вх.№ 89-35/01-07/2428 от 03.07.2026) о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно: о получении ответа на обращение с нарушенным сроком. В целях проверки достоверности поступившей информации, департаментом проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности). Установлено, что на обращение гражданки № 89-2026-20760, поступившее 15.06.2026 посредством ГИС ЖКХ в адрес ООО «СтройБизнесИнвест», 10.07.2026 направлен ответ №89-2026-20760/1. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2023 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416). Так, в соответствии с подп. «з» п. 4 Правил № 416 управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением в частности следующего стандарта: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Согласно п. 35 Правил № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (п. 36 Правил № 416). Ненадлежащее осуществление ООО «СтройБизнесИнвест» контроля за направлением ответов в сроки указанные в пунктах п. 35,36 постановления Правительства Российской Федерации от 15. 05. 2015 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», может привести к нарушению обязательных требований.