|
Значение |
В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступили обращения (вх. № 89-35/01-07/625 от 17.02.2026, № 89-35/01-07/626 от 17.02.2026) гражданина (далее — заявитель), проживающего по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Ленина, д. 74 (далее – Многоквартирный дом), кв. 28.
В обращениях заявителем указано, что организация в установленные сроки не предоставила ответы на обращения.
Из карточек обращений в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ, система) следует, что заявитель 11.10.2025 направил в адрес ТСЖ «Ленина, 74» обращения № 89-2025-24958 на тему «передача показаний ИПУ в виде фотофиксации для проверки», № 89-2025-24959 на тему «проблема с платежными документами». Однако ответы ТСЖ «Ленина, 74» на указанные обращения в системе не размещены по настоящее время, сроки ответов на обращения и на размещение таких ответов в системе нарушены.
Управление Многоквартирным домом осуществляет ТСЖ «Ленина, 74».
В соответствии со статьей 138 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), товарищество собственников жилья обязано: обеспечивать выполнение требований настоящей главы, положений других федеральных законов, иных нормативных правовых актов, а также устава товарищества (п. 1); осуществлять управление многоквартирным домом в порядке, установленном разделом VIII настоящего Кодекса (п. 2).
Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416).
Согласно п.п. «з» п. 4 Правил № 416 управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением, в том числе, следующего стандарта: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме.
Согласно части 4 статьи 165 ЖК РФ, организации, осуществляющие поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и предоставляющие коммунальные услуги, обязаны размещать в системе информацию, предусмотренную законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.
Согласно части 5 статьи 165 ЖК РФ, порядок, формы, сроки и периодичность размещения в системе информации, указанной в части 4 настоящей статьи, устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.
Под системой в ЖК РФ понимается государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, которая в сети Интернет находится по адресу https://dom.gosuslugi.ru.
В соответствии с частью 18 статьи 7 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию, предусмотренную пунктами 1, 2, 6, 7, 21 - 25, 28 - 33, 35 - 40 части 1 статьи 6 настоящего Федерального закона.
Согласно пункту 33 части 1 статьи 6 указанного федерального закона, в системе должна размещаться информация о состоянии расчетов потребителей с лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, с лицами, осуществляющими предоставление коммунальных услуг, с лицами, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, в многоквартирные дома, жилые дома;.
Приказом Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр (далее — Приказ № 79/пр) установлены Состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».
В главе XI приложения к Приказу № 79/пр указана информация, подлежащая размещению в системе лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, ТСЖ, кооперативами, осуществляющими управление многоквартирным домом.
Так, согласно пункту 19 главы XI, в системе должны быть размещены обращение, поступившее с использованием системы (п. 19.1), ответ на обращение и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение, либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации, ТСЖ, кооператива (п. 19.2).
Срок размещения данной информации – не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение
В соответствии с пунктом 36 Правил № 416, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
Согласно пункту 35 Правил № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
Как указано выше, заявитель 11.10.2025 направил в адрес ТСЖ «Ленина, 74» обращения № 89-2025-24958 на тему «передача показаний ИПУ в виде фотофиксации для проверки», № 89-2025-24959 на тему «проблема с платежными документами», содержащие вопросы жилищно-коммунального хозяйства. Однако ответы ТСЖ «Ленина, 74» на указанные обращения в системе не размещены по настоящее время, сроки ответов на обращения и на размещение таких ответов в системе нарушены. Ответы на обращения должны были быть размещены в системе не позднее 27.10.2025.
Таким образом, обращения гражданина от 11.10.2025 № 89-2025-24958, № 89-2025-24959 рассмотрены ТСЖ «Ленина, 74» ненадлежащим образом, информация об ответах на обращения не размещена в системе.
Согласно пункту 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о признаках нарушений обязательных требований контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Бездействие ТСЖ «Ленина, 74» в части обеспечения надлежащего рассмотрения обращений граждан приводит (может привести) к нарушению обязательных требований. |