|
Значение |
В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступило обращение собственника жилого помещения по адресу : г. Губкинский, мкр. 13, д. 3, направленное посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ) с темой «Жалоба на обращение № 89-2026-14475» по вопросу неудовлетворенности ответом на обращение, размещенное в ГИС ЖКХ и направленное в адрес филиала АО «Ямалкоммунэнерго» в городе Губкинский.
Обращение зарегистрировано в департаменте за № 89-35/01-07/1690 от 30.04.2026.
Пунктом 7 главы 9 Приказа Минстроя России от 07.02.2024 N 79/пр
«Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. N 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства" предусмотрено, что информация об ответах на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступивших в ресурсоснабжающую организацию с использованием системы, кроме указанных в подпункте 4.5 пункта 4 настоящей главы (информация подлежит размещению ресурсоснабжающей организацией, являющейся исполнителем коммунальных услуг) размещается не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение.
Подпунктом «г» пункта 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов« (далее – Правила) предусмотрено, что потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.
При этом, как установлено подпунктом «р» пункта 31 Правил, исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.
По иным вопросам (не связанным с жалобами на качество услуг, перерасчётами, проверкой приборов учёта и т. п.) ресурсоснабжающая организация при рассмотрении обращений потребителей должна руководствоваться Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», согласно которому, если иное не установлено договором, максимальный срок ответа на обращение потребителя составляет 30 календарных дней со дня регистрации обращения. Этот срок установлен Федеральным законом и распространяется также на ресурсоснабжающие организации, поскольку они выполняют общественно значимые функции.
Акционерным обществом «Ямалкоммунэнерго» с АО «ЕРИЦ ЯНАО» заключен агентский договор № ЯК-23-07-24-91735. Согласно п. 1.1.6 и п. 1.1.7 указанного договора, АО «ЕРИЦ ЯНАО» в интересах АО «Ямалкоммунэнерго» осуществляет взаимодействие с потребителями, муниципальными и государственными органами и организациями. Осуществляет размещение информации в ГИС ЖКХ в соответствии с требованиями Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».
Таким образом, подготовка ответа на обращение и размещение информации в ГИС ЖКХ произведена АО «ЕРИЦ ЯНАО» на законных основаниях.
Однако, при мониторинги ГИС ЖКХ в блоке «Связанные документы» по состоянию на 05.05.2026 по обращению № 89-2026-14475 от 23.04.2026 не размещены сведения о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, которые запрашивал собственник.
АО «ЕРИЦ ЯНАО» является платежным агентом и осуществляет деятельность по поручению и в интересах исполнителей жилищно-коммунальных услуг на основании заключенных гражданско-правовых договоров, и не может выступать субъектом контрольно-надзорных мероприятий, проводимых департаментом. |