Предостережение:

• В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступило обращение гражданина (далее -заявитель) вх. № 89-35/01-07/2447 от 06.07.2026, являющегося собственником нежилого помещения в многоквартирном доме по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Северная, д. 20 (далее – Многоквартирный дом, МКД).  Из обращения следует, что заявителю не понятны основания и порядок проведения расчета и перерасчетов платы за услугу по отоплению, заявитель неоднократно обращался в АО «СЕВЭНКО» с заявлениями, содержащими просьбы о предоставлении исходных данных, используемых при расчете и перерасчете размера платы за указанную услугу, а также пояснений о порядке проведенного перерасчета, при этом запрошенная информация и документы заявителю представлены не были. Коммунальную услугу по отоплению заявителю предоставляет АО «СЕВЭНКО». На основании агентского договора, заключенного с АО «СЕВЭНКО», формирование и доставку потребителям платежных документов, а также расчет платы за коммунальную услугу по отоплению осуществляет АО «ЕРИЦ ЯНАО». В ходе рассмотрения обращения департаментом у АО «СЕВЭНКО» и АО «ЕРИЦ ЯНАО» были запрошены пояснения по доводам, изложенным в обращении заявителя. Из представленных пояснений, изложенных в письме № И-ЕРИЦ-2026-16469 от 15.07.2026, и приложенных к нему документов, а также документов, представленных заявителем, следует, что заявитель обращался адрес АО «СЕВЭНКО» 17.04.2026, 12.06.2026 с заявлениями, содержащими просьбы о предоставлении исходных данных, используемых при расчете и перерасчете размера платы за услугу по отоплению, а также пояснений о порядке проведенного перерасчета. При этом, как следует из ответов АО «СЕВЭНКО» № И-СЭВ-2026-0545 от 05.05.2026, № И-СЭВ-2026-0755 от 22.06.2026, запрошенная информация и документы заявителю представлены не были. Взаимные права и обязанности исполнителя и потребителя коммунальных услуг установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354). Подпунктами «д», «е», «р» пункта 31 Правил № 354 предусмотрено, что исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии); предоставить по требованию потребителя возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды. В силу подпункта «б» пункта 33 Правил № 354 потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю уплате размера платы за коммунальные услуги. Из анализа ответов, направленных АО «СЕВЭНКО» на обращения заявителя, следует, что они не содержат информации и документов, которые могли бы позволить заявителю самостоятельно проверить правильность произведенных расчетов и перерасчетов размера платы за услугу по отоплению, что указывает на наличие признаков нарушения обязательных требований, установленных подпунктом «д», «е», «р» пункта 31, подпункта "б" п. 33 Правил № 354. Учитывая вышеизложенное, в действиях АО «СЕВЭНКО» содержатся признаки нарушения обязательных требований, что может привести (приводит) к нарушению обязательных требований.