Причина проверки: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)..
Выявленные нарушения: Заключенные с потребителем Г. договора не содержат следующую информацию: - местонахождение (юридический адрес) организации, вид услуги, цену вещи потребителя, цену услуги (работы), дату исполнения заказа; услуги компьютерной помощи и сервисного центра: точное наименование, описание и цену материалов (дисплейного модуля), цену вещи потребителя, дату исполнения заказа. Тем самым нарушен п. 4 Правил бытового обслуживания населения и п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Нарушена ст. 10 Закона о защите прав потребителей, в части предоставления недостоверной информации о порядке хранения, отданных в ремонт технических устройств. Анализ представленного договора, заключенного с Г., показал нарушение ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, где установлено, что Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. По смыслу ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей, использованный ООО «Омега» в договоре шрифт, своим размером должен обеспечить нормальное восприятие потребителем всего содержания договора в целом, без дополнительно предпринимаемых усилий по разглядыванию какой-либо его части. В нарушение п. 3 Правил бытового обслуживания ООО «Омега» своевременно не предоставляет потребителям информацию об оказываемых услугах (работах). В представленном прайс-лист на ремонт сотовых телефонов и планшетов отсутствует услуга «замена дисплейного модуля в сборе», которая оказана потребителю Г. ООО «Омега» не предоставляет потребителю необходимую информацию об оказываемых услугах (в полном объеме) и их цене, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги. ... Подробнее..