Причина проверки: на основании мотивированного представления докладная записка от 12032021 должностного лица главного специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Грачева Владимира Ивановича вынесенного по результатам рассмотрения обращения Шамсутдиновой ЮФ о нарушении прав потребителя вх 2351Ж2021 от 04032021.
Выявленные нарушения: ч 2 ст 148 КоАП РФ в договор включены условия ущемляющие права потребителей установленные законодательством о защите прав потребителей А именно ООО «КАМА ЦЕНТР КРАСНОЯРСК» далее Продавец заключило 26 декабря 2020 года с гражданкой Шамсутдиновой ЮФ договор куплипродажи транспортного средства 453 согласно которого передало последнему транспортное средство марки CHERY TIGGO 7 Pro VIN LVVDB21B7LD210346 В результате анализа текста заключенного Договора установлено что отдельные условия договора указанные Потребителем вступают в противоречие с действующим законодательством РФ и ущемляют права потребителей по следующим основаниям пункт 92 Договора содержит условие об обязательном претензионном порядке в силу которого претензия направляется в письменном виде и рассматривается в течение 14 дней Данное условие Договора противоречит действующему законодательству в сфере защиты прав потребителей которое не предусматривает обязательного претензионного порядка при возникновении споров в рамках заключения и исполнения розничных договоров куплипродажи При этом установленный срок рассмотрения претензии в течение 14 дней завышен по отношению к срокам удовлетворения требований потребителя установленных Законом в силу которого требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней а требование о возврате уплаченной за товар суммы и возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования пункт 93 Договора содержит условие о порядке разрешения споров ограничивающее право Потребителя на выбор территориальной подсудности Положением настоящего пункта Договора предусмотрено что в случае невозможности разрешения возникших споров путем переговоров и в претензионном порядке то спор разрешается в суде по месту нахождения Продавца Условие пункт 93 Договора противоречит положению пункта 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей в силу которого иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по ... Подробнее..