Причина проверки: на основании мотивированного представления докладная записка от 12042021 должностного лица главного специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Грачева Владимира Ивановича вынесенного по результатам рассмотрения обращения потребителя Богачевой ЛМ о нарушении прав потребителя вх 3704Ж2021 от 05042021.
Выявленные нарушения: Нарушение по ч 3 ст 148 КоАП РФ Непредоставление потребителю льгот и преимуществ установленных закономА ИМЕННО Потребитель Богачёва ЛМ далее Пассажир 13122020 совершила посадку в вышеуказанное транспортное средство Перевозчика на остановочном пункте «Планета» ориентировочное время посадки в транспортное средство в 1700 часов с целью проезда по маршруту регулярных перевозок 53 «мкрн Северный ул Рокоссовского мкрн Ветлужанка» города Красноярска до остановочного пункта «Красномосковская» Для осуществления расчета за проезд и заключения договора перевозки приобретения билета Пассажир предъявила кондуктору Шишову СА далее кондуктор принадлежащую ей социальную карту 0191 1064 4590 однако кондуктор отказался осуществить расчет по данной карте посчитав ее неисправной и не принадлежащей Пассажиру По причине не обоснованного отказа со стороны Перевозчика в проезде Пассажира по льготной цене последний оформил 15 декабря 2020 года соответствующую жалобу в адрес Департамента транспорта администрации города Красноярска вх Б1148 от 21122020 с просьбой разобраться по указанному факту и оказать помощь в возврате денежных средств за проездУказанная жалоба Департаментом транспорта администрации города Красноярска была рассмотрена и 15 января 2021 года Пассажиру был дан ответ из содержания которого заявитель узнала что совместно с Перевозчиком была проведена служебная проверка по результатам которой кондуктору объявлено замечание а также проведен дополнительный инструктаж о неукоснительном соблюдении должностных инструкций и установленных Правил перевозки пассажиров и багажа Кроме этого в ответе было указанно что для получения денежных средств Пассажиру необходимо обратиться в адрес Перевозчика А также Пассажиром была получена информация о поездках за период с 01122020 по 25012021 из содержания которой следует что с применением вышеуказанной социальной карты неоднократно осуществлялся расчет за проезд в том числе 13122020 и последующие дниКроме этого Пассажир обратился ... Подробнее..