Причина проверки: на основании мотивированного представления должностного лица главного специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Чевелевой Ольги Петровны докладная записка от 10 марта 2021 г 403 вынесенного по результатам рассмотрения обращения Власова ДВ о нарушении прав потребителя вх 1806ж2021 от 18 февраля 2021 г.
Выявленные нарушения: ч 1 статьи 145 КоАП РФ В ходе проверки установлено что в нарушение статей 8 10 Закона о защите прав потребителей статей 10 101 Закона о туристской деятельности договор о реализации туристского продукта заключенный с Власовым ДВ не содержит следующие существенные условия о порядке и сроках предъявления туристом и или иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и или иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера информацию о том что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента о порядке и сроках предъявления туристом и или иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продуктаВ соответствии со статьей 14 Закона о туристской деятельности при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор турагент обязаны представить туристу и или иному заказчику достоверную информацию в том числе о правилах въезда в страну место временного пребывания об опасностях с которыми турист может встретиться при совершении путешествия о медицинских санитарноэпидемиологических и иных правилах в объеме необходимом для совершения путешествияСогласно пояснениям ООО ТА «Праздник Тревэл» вх 24148392021 от 02042021 документом подтверждающим предоставление туристу вышеуказанной информации является памятка которая вкладывается в основной пакет документов При исследовании предоставленной в ходе проверки памятки установлено что она не содержит доказательств ее получения Власовым ДВ Иных документов подтверждающих предоставление потребителю вышеуказанной информации ООО ТА «Праздник Тревэл» не предоставленоТаким образом ООО ТА «Праздник Тревэл» заключило с Власовым ДВ договор о реализации туристского продукта оказало услугу ... Подробнее..