Причина проверки: на основании мотивированного представления докладная записка от 24022021 382 должностного лица главного специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Маслак Светланы Александровны вынесенного по результатам рассмотрения обращения Шевцова Дмитрия Валентиновича вх 601ж2021 от 21012021.
Выявленные нарушения: ч 1 ст 145оказание услуг организацией при отсутствии установленной информации об исполнителе иной информации обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации03032020 турагентом ООО «АНЭКС24» в договор о реализации турпродукта включена недостоверная информация о туроператоре не предоставлена информация о способах связи с туроператором не отражены обязательства турагента что является существенными условиями договора нарушены права потребителей туристов Шевцова ДВ Комаровой КВ в части получения достоверной информации о реализуемой услуге необходимой помимо прочего для урегулирования споров Из представленных турагентом документов следует что достоверная информация о туроператоре была предоставлена туристам лишь в ответе на претензию от 02122020Привлечь ООО «АНЭКС24» к административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей не представляется возможным в связи с истечением срока давности привлечения к административной ответственности установленной ст 45 КоАП РФ
ч 2 ст 148 КоАп РФ включение в договор условий ущемляющих права потребителя установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей А именно 1 указанное в п 54 договора условие о возмещении фактически понесенных расходов при отказе от договора ограничивает права потребителя поскольку приведенное понятие фактически понесенных расходов не соответствует действующему законодательству 2 включение в договор условия о разрешении спора в суде по месту нахождения агентства ущемляет права потребителя в части ограничения выбора места подачи искового заявления по делу о защите прав потребителейВ силу п 1 ст 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей признаются недействительнымиПривлечь ООО «АНЭКС24» к административной ответственности за нарушение законо ... Подробнее..