Причина проверки: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)..
Выявленные нарушения: выявлены ущемляющие условия в кредитном договоре с потребителем ... Подробнее..

Причина проверки: рассмотрение обращений № 28/7-3230-19-ОБ от 29.11.2019г., № 28/7-3231-19-ОБ от 29.11.2019г..
Выявленные нарушения: В ходе проверки выявлено нарушение ст. 236 ТК РФ
В ходе проверки выявлено нарушение ч. 2 ст. 22, 183 ТК РФ, ФЗ № 255 от 29.12.2006 года
В ходе проверки выявлено нарушение ч. 2 ст. 22 ТК РФ, Постановлением Правительства РФ от 21.04.2011 N294 ... Подробнее..

Выявленные нарушения: п.1 ст. 16 Закона №2300-1 ... Подробнее..

Причина проверки: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)..
Выявленные нарушения: 24.10.2019 г. между потребителем и ПАО «Восточный экспресс банк» заключен договор кредитования № 19/8566/00000/101785. В указанный договор кредитования включены условия, ущемляющие права потребителя, а именно: пункт 4 Договора «ставка, % годовых, за проведение безналичных операций 23,80. Ставка, % годовых, за проведение наличных операций 59,00». ... Подробнее..

Причина проверки: Истечение срока исполнения гражданином и организацией ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований или наличие ходатайства гражданина и организации о проведении органом государственного контроля (надзора), муниципального контроля внеплановой выездной проверки в целях установления факта досрочного исполнения гражданином, организацией предписания органа государственного контроля (надзора), муниципального контроля.
Выявленные нарушения: Предписание № 04-П-26/19 от 26.03.19 не исполнено ... Подробнее..

Причина проверки: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)..
Выявленные нарушения: включение в Договор кредитования №19/9558/00000/100475 от 25.03.2019г. условия, ущемляющего права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, предусматривающего установление различных процентных ставок при осуществлении операций с наличным и безналичным получением кредитных средств; взимание комиссии при получении потребителем кредита наличными денежными средствами. ... Подробнее..

Причина проверки: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)..
Выявленные нарушения: оказало финансовые услуги потребителю, не соответствующие требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) оказания населению услуг.
не доведена информация о полной стоимости кредита ... Подробнее..

Причина проверки: рассмотрение обращений № 28/7-2746-19-ОБ от 17.10.2019 г., № 28/7-2833-19-ОБ от 25.10.2019 г..
Выявленные нарушения: В ходе проверки выявлено нарушение ч.2 ст.22 ТК РФ, п.7 Положения об особенностях назначения и выплаты в 2012-2020 годах застрахованным лицам страхового обеспечения по обязательному социальному страхованию, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 21.04.2011 N 294 (ред. от 01.12.2018) "Об особенностях финансового обеспечения, назначения и выплаты в 2012 - 2020 годах территориальными органами Фонда социального страхования Российской Федерации застрахованным... ... Подробнее..